1Scope
This page explains how to delete your CloudCityFood account and the personal data linked to it. It applies to user accounts, merchant accounts and rider accounts operated by CLOUDCITY INTERNET SERVICE CO., LTD.
2How to request deletion
Option A — In the app (recommended): Open the app, go to Settings → Account → Delete Account (注销账户), and confirm. Your request is processed in the app.
Option B — By email: If you cannot access the app, send an email to cloudcitymm@gmail.com with the subject "Delete Account". Include the mobile phone number registered to your account and the account type (user, merchant or rider). We may ask for additional information to verify your identity.
3What is deleted
After your request is verified, we delete or permanently de-identify within 90 days:
- Profile information (name, phone number, email address, profile photo)
- Saved addresses, favourites and preferences
- Login credentials and device tokens used for push notifications
- Marketing and promotional contact preferences
4What we keep, and why
Some records must be kept for a limited time to meet legal, tax, accounting and dispute-resolution obligations. These include order, transaction and settlement records, which we retain for up to 3 years, and security and fraud-prevention logs as required by law. After this period they are deleted. Retained records are used only for these purposes.
5Before you delete
- Complete or cancel any active orders or deliveries.
- Withdraw any remaining balance or settle any outstanding amount. Merchant and rider accounts with unsettled earnings must be settled before deletion.
- Deletion is permanent and cannot be undone. You will need to register again to use the service.
6Processing time
We aim to confirm your request within 7 business days. If we need more information, we will contact you using the details on your account.
7Related policies
1适用范围
本页说明如何注销您的 CloudCityFood 账户及与之关联的个人信息。本页适用于由 CLOUDCITY INTERNET SERVICE CO., LTD. 运营的用户账户、商家账户和骑手账户。
2如何申请注销
方式一：应用内注销（推荐）：打开应用，进入 设置 → 账户 → 注销账户，按提示确认即可。
方式二：邮件申请：若无法打开应用，请发送邮件至 cloudcitymm@gmail.com，主题注明“注销账户”，并提供账户绑定的手机号及账户类型（用户、商家或骑手）。为核实身份，我们可能会要求您提供其他信息。
3将被删除的信息
在完成身份核验后，我们将在 90 天内删除或永久去标识化以下信息：
- 个人资料（姓名、手机号、电子邮箱、头像）
- 已保存的地址、收藏及偏好设置
- 登录凭证及用于推送通知的设备标识
- 营销及推广类联系偏好
4我们保留的信息及原因
根据法律、税务、财务及争议处理的要求，部分记录需在法定期限内保留，包括订单、交易及结算记录（最长保留 3 年），以及法律要求的安全与反欺诈日志。保留期满后将予以删除。上述记录仅用于前述目的。
5注销前请注意
- 请先完成或取消进行中的订单或配送。
- 请提现剩余余额或结清未结金额。商家和骑手账户如有未结算收入，须先完成结算。
- 注销不可撤销。如需再次使用服务，须重新注册。
6处理时限
我们将在 7 个工作日内确认您的申请。如需补充信息，我们会通过账户绑定的联系方式与您联系。
1အသုံးပြုနိုင်သည့် နယ်ပယ်
ဤစာမျက်နှာသည် CloudCityFood အကောင့်နှင့် ၎င်းနှင့်ဆက်စပ်သော ကိုယ်ရေးအချက်အလက်များကို မည်သို့ဖျက်ရမည်ကို ရှင်းပြထားပါသည်။ CLOUDCITY INTERNET SERVICE CO., LTD. မှ လည်ပတ်သော အသုံးပြုသူ၊ ကုန်သည်နှင့် ထရိုင်ဒါ အကောင့်များအတွက် သက်ရောက်ပါသည်။
2ဖျက်ရန် တောင်းဆိုနည်း
နည်းလမ်း (က) — အက်ပ်အတွင်းမှ (အကြံပြု): အက်ပ်ကို ဖွင့်ပြီး Settings → Account → Delete Account (注销账户) သို့ သွားကာ အတည်ပြုပါ။
နည်းလမ်း (ခ) — အီးမေးလ်ဖြင့်: အက်ပ်ကို မဝင်နိုင်ပါက cloudcitymm@gmail.com သို့ ခေါင်းစဉ် "Delete Account" ဖြင့် အီးမေးလ်ပို့ပါ။ အကောင့်တွင် မှတ်ပုံတင်ထားသော ဖုန်းနံပါတ်နှင့် အကောင့်အမျိုးအစား (အသုံးပြုသူ၊ ကုန်သည် သို့မဟုတ် ထရိုင်ဒါ) ကို ထည့်သွင်းပါ။ identity စိစစ်ရန် အချက်အလက်အပိုများ တောင်းဆိုနိုင်ပါသည်။
3ဖျက်သွားမည့် အချက်အလက်များ
တောင်းဆိုချက်ကို အတည်ပြုပြီးနောက် ရက် ၉၀ အတွင်း အောက်ပါအချက်အလက်များကို ဖျက်ပါ သို့မဟုတ် အမည်ဝှက်ပြီး ပယ်ဖျက်ပါမည်:
- ကိုယ်ရေးအချက်အလက် (အမည်၊ ဖုန်းနံပါတ်၊ အီးမေးလ်၊ ပရိုဖိုင်ဓာတ်ပုံ)
- သိမ်းထားသော လိပ်စာများ၊ နှစ်သက်သည့်အရာများနှင့် ဆက်တင်များ
- လော့ဂ်အင်အချက်အလက်များနှင့် အကြောင်းကြားချက်များအတွက် device token များ
- ကြော်ငြာ နှင့် ပရိုမိုးရှင်းဆက်သွယ်မှု ဆက်တင်များ
4ထားရှိမည့် အချက်အလက်များနှင့် အကြောင်းရင်း
ဥပဒေ၊ အခွန်၊ စာရင်းကိုင်နှင့် အငြင်းပွားမှု ဖြေရှင်းရေး တာဝန်များအရ အချို့မှတ်တမ်းများကို ကန့်သတ်ကာလအတွက် ထိန်းသိမ်းရပါသည်။ ၎င်းတို့တွင် အမှာစာ၊ ငွေလွှဲမှတ်တမ်းနှင့် ငွေရှင်းမှတ်တမ်းများ (အများဆုံး နှစ် ၃ နှစ်) နှင့် ဥပဒေအရ လိုအပ်သော လုံခြုံရေးနှင့် လိမ်လည်မှု ကာကွယ်ရေး မှတ်တမ်းများ ပါဝင်ပါသည်။ ထိုကာလကုန်ဆုံးပါက ဖျက်ပါမည်။ ထိန်းသိမ်းထားသော မှတ်တမ်းများကို ဤရည်ရွယ်ချက်များအတွက်သာ အသုံးပြုပါမည်။
5ဖျက်ခင် သိရှိရန်
- လက်ရှိ အမှာစာ သို့မဟုတ် ပို့ဆောင်မှုများကို ပြီးစီးအောင် သို့မဟုတ် ပယ်ဖျက်ပါ။
- လက်ကျန်ငွေကို ထုတ်ယူပါ သို့မဟုတ် မရှင်းရသေးသော ငွေပမာဏများကို ရှင်းပါ။ ကုန်သည်နှင့် ထရိုင်ဒါ အကောင့်များတွင် မရှင်းရသေးသော ဝင်ငွေရှိပါက ဖျက်ခြင်းမပြုမီ ရှင်းပေးရပါမည်။
- ဖျက်ခြင်းသည် အပြီးတိုင်ဖြစ်ပြီး ပြန်လည်ပြင်ဆင်၍ မရပါ။ ဝန်ဆောင်မှုကို ပြန်သုံးလိုပါက ပြန်လည်မှတ်ပုံတင်ရပါမည်။
6ဆောင်ရွက်ချိန်
သင်၏ တောင်းဆိုချက်ကို ရုံးလုပ်ရက် ၇ ရက် အတွင်း အတည်ပြုရန် ရည်ရွယ်ပါသည်။ အချက်အလက်အပို လိုအပ်ပါက အကောင့်တွင် ချိတ်ဆက်ထားသော အသေးစိတ်များမှတစ်ဆင့် ဆက်သွယ်ပါမည်။
© 2026 CLOUDCITY INTERNET SERVICE CO., LTD. · Mandalay, Myanmar